Retourbeleid

Is je bestelling niet helemaal wat je had gehoopt en wil je deze graag retourneren? Dat kan! Volg de instructies van ons onderstaande retourbeleid en wij regelen de rest!

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@skinlabrotterdam.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

  • 1) Retour proces

    Binnen 14 werkdagen na ontvangst van jouw bestelling kun jij je items retoursturen, de kosten van het retourneren zijn voor de klant.

  • 2) Retour formulier

    Download onderstaand retour formulier, vul deze volledig in en voeg deze bij je pakketje.

    Zonder dit formulier kunnen wij de retour niet verwerken en zal je geen terugbetaling ontvangen.

    Nederlands retourformulier
    Engels retourformulier

  • 3) Retour adres

    Het retour adres vind je op het retour formulier. Je kunt je pakket ook terugbrengen bij ons in de salon, dit is hetzelfde adres.

    Let op: Retourneer jij je items in de salon? Zorg dan dat jij je bestelbevestiging en order nummer bij de hand hebt.

1 3

Veelgestelde vragen

Wat is het retour adres?

Deze vind je op het retourformulier

Kan ik in de salon retourneren?

Ja dat kan, breng je order bevestiging mee en het order nummer van je bestelling.

Wat is de retourtermijn?

Na ontvangst van je bestelling kun jij je items binnen 14 werkdagen retourneren aan Skinlab.

Betaal ik retourkosten en verzendkosten?

Het retourneren is voor kosten van de klant, wanneer je één item van een grotere bestelling retourneerd ontvang je geen verzendkosten retour. Wanneer je je gehele bestelling retourneerd ontvang je ook je initiele betaalde verzendkosten terug.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van jouw retour kan het tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.

De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode welke is gebruikt voor de bestelling.